Polityka prywatności
Sterowniki-serwis.pl — obowiązuje od 14.10.2026
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Restart Serwis Paweł Szweda, ul. Szybowcowa 14b, 44-251 Rybnik, NIP 6423203452 (dalej: my).
W sprawach danych osobowych pisz na biuro@sterowniki-serwis.pl albo na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych — nie mamy takiego obowiązku.
2. Skąd mamy Twoje dane
- z formularza zgłoszenia naprawy i formularza szybkiego pytania na stronie,
- z e-maili i rozmów telefonicznych,
- z rejestru REGON (GUS) — jeżeli w formularzu użyjesz przycisku „Pobierz z GUS”, pobieramy na podstawie NIP nazwę i adres firmy,
- od firm kurierskich — status i potwierdzenie doręczenia przesyłki.
3. Jakie dane przetwarzamy
- dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon,
- adres odbioru/zwrotu urządzenia lub wybrany paczkomat,
- dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres,
- informacje o urządzeniu i usterce, w tym przesłane przez Ciebie zdjęcia i schematy,
- historia zleceń, wyceny, płatności i korespondencja,
- dane techniczne z wizyty na stronie (opisane w pkt 10).
4. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|
| Obsługa zlecenia: diagnoza, wycena, naprawa, wysyłka, kontakt w sprawie naprawy | art. 6 ust. 1 lit. b — umowa i działania przed jej zawarciem | do końca realizacji zlecenia, potem jak w wierszach niżej |
| Odpowiedź na pytanie z formularza, e-maila lub telefonu, z którego nie powstało zlecenie | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes: odpowiadanie na pytania; lit. b, jeśli pytanie dotyczy zawarcia umowy | 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Historia napraw — archiwum zleceń, diagnoz, wycen, zdjęć i korespondencji w sprawie zlecenia; analiza usterek i jakości naszych napraw | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes: obsługa kolejnych napraw tego samego urządzenia (sprawdzenie, co było naprawiane i czy usterka się powtarza) oraz rozwój i kontrola jakości serwisu | 10 lat od zakończenia ostatniego zlecenia; po tym czasie dane osobowe usuwamy, a dane techniczne o naprawach zachowujemy w formie zanonimizowanej. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się temu przetwarzaniu (pkt 7) |
| Faktury, księgowość, podatki | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Obsługa reklamacji i gwarancji | art. 6 ust. 1 lit. b i c | do końca okresu gwarancji i odpowiedzialności za zgodność usługi z umową |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f | do upływu terminów przedawnienia (co do zasady 6 lat, dla roszczeń z działalności — 3 lata) |
| Informacje o usługach i nowościach drogą elektroniczną | art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda (oraz zgoda z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej) | do wycofania zgody |
| Statystyki odwiedzin strony | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes: rozwój strony | patrz pkt 10 |
Zdjęcia i schematy urządzeń przechowujemy razem ze zleceniem, przez okres przechowywania historii napraw.
5. Komu przekazujemy dane
Dane przekazujemy tylko tym, bez których nie zrealizujemy zlecenia albo nie utrzymamy strony:
- FixThat (app.fixthat.pl) — system do obsługi zleceń serwisowych i portal klienta. FixThat jest naszym własnym systemem (jego właścicielem jest Restart Serwis Paweł Szweda), więc dane w nim nie trafiają do innej firmy; zewnętrzny jest tylko dostawca serwerów: OVH Sp. z o.o., ul. Swobodna 1, 50-088 Wrocław,
- Cloudflare, Inc. — hosting strony i usługa przekazująca formularze,
- Resend — wysyłka powiadomień e-mail z formularzy,
- Furgonetka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k., al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, KRS 0000694708 — zamawianie kuriera i generowanie etykiet przesyłek, mapa punktów nadania,
- Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot — obsługa płatności online za zlecenia (otrzymuje imię i nazwisko lub nazwę firmy, e-mail, kwotę i numer zlecenia; dane karty lub rachunku podajesz bezpośrednio Autopay, my ich nie otrzymujemy),
- InPost i inni przewoźnicy — doręczenie przesyłki (otrzymują imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),
- OVH Sp. z o.o. (jak wyżej) — poczta e-mail,
- Biuro Rachunkowe Ilona Radecka, ul. Gliwicka 85A, 44-246 Szczejkowice — księgowość i rozliczenia podatkowe (otrzymuje dane z faktur),
- Umami Software, Inc., 28 Geary St, Suite 650 #243, San Francisco, USA — statystyki odwiedzin strony, bez cookies i bez identyfikowania odwiedzających,
- organy publiczne — gdy wymagają tego przepisy.
Podmioty techniczne (hosting FixThat, Cloudflare, Resend, poczta, analityka, biuro rachunkowe) przetwarzają dane na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia. Furgonetka, przewoźnicy i Autopay (jako instytucja płatnicza) są odrębnymi administratorami.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Cloudflare, Resend i Umami mają siedzibę w USA. Dane mogą być tam przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc do nas.
Dane w systemie FixThat i poczta e-mail są przechowywane na serwerach OVH w Unii Europejskiej i nie są przekazywane poza EOG.
7. Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych — gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@sterowniki-serwis.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
8. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych i adresu nie przyjmiemy ani nie odeślemy urządzenia, a bez danych do faktury nie wystawimy faktury na firmę.
9. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Klientów.
10. Pliki cookies, pamięć przeglądarki i statystyki
- Nasza strona nie zapisuje plików cookies ani danych w pamięci przeglądarki — ani do śledzenia i reklamy, ani do innych celów.
- Statystyki: do liczenia odwiedzin używamy narzędzia Umami, które nie zapisuje cookies i nie identyfikuje użytkowników. Zbiera zanonimizowane dane: odwiedzone podstrony, źródło wejścia, typ urządzenia i przeglądarki, kraj. Respektujemy ustawienie „Do Not Track” w przeglądarce.
- Mapa punktów nadania w formularzu zlecenia jest dostarczana przez Furgonetka.pl i ładuje się dopiero po kliknięciu „Wybierz na mapie”. Wtedy przeglądarka pobiera skrypt mapy i listę punktów z serwerów Furgonetki oraz podkład mapy (OpenStreetMap), przekazując im m.in. Twój adres IP. Mapa nie zapisuje cookies ani danych w pamięci przeglądarki na naszej stronie.
- Logi serwera: Cloudflare, jako hosting, rejestruje techniczne dane połączeń (adres IP, czas, przeglądarka) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i działania strony. W razie podejrzenia ruchu automatycznego (botów) Cloudflare może zapisać niezbędny plik cookie zabezpieczający.
- Ustawienia cookies możesz w każdej chwili zmienić w przeglądarce.
11. Bezpieczeństwo
Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do danych zleceń mają tylko osoby, które obsługują zlecenia.
12. Zmiany polityki
O istotnych zmianach poinformujemy na stronie. Poprzednie wersje udostępnimy na prośbę.